公共交通是否便捷是一个城市道路交通发展的缩影，也真真切切关系到百姓出行。近年来，菏泽公交集团不断拓展公交服务内涵，加大公交投入，优化发展机制，通过大力优化公交线网、拓展特色定制服务、努力打造保障更有力、设施更完善、管理更规范、服务更优质、运营更安全的城市公共交通服务，让百姓群众实实在在享受到了公共交通带来的便捷。

　　公交之“变” 让市民出行更美好

　　车辆之“变”

　　近年来，菏泽公交集团车辆经历了柴油车、汽油车、电气混合车和纯电动新能源车的更新换代，新能源公交车操作更加轻便;新增加的360度全方位监控和车道偏离装置系统，为安全驾驶更加一份保障，车辆零噪音零排放，运行快捷，市民乘坐舒适环保。截至目前，菏泽公交集团公交已拥有新能源公交车1095部，已经迈入新能源时代。

　　线路之“变”

　　自2013年以来，菏泽公交集团发展迈上新台阶，经过近几年的快速发展，公交线网星罗棋布，脉络四通八达，遍及大部分城区各地。自2020年以来，新开通公交线路31条，优化调整公交线路60余条。截至目前，运营常规公交线路54条，定制公交300条，公交站点1450多个，站亭352座，其中有61座智能公交站牌，运营品质跃居全省同行业水平前列。

　　理念之“变”

　　集团公司不断致力于公共交通供给方式的多元化，优化交通结构，提升公共交通服务水平，改善出行条件，促进城市交通可持续发展，从2013年率先推出定制公交业务到如今的定制通勤、周末助学、夜间公交、顺风公交、旅游休闲、购物等公交专线，满足市民不同层次、差别化、多样化的出行需求，大大提升了城市公共交通的竞争力和吸引力。

　　智慧之“变”

　　集团公司突破了传统的管理模式，持续推进智慧公交建设，自主研发“实时公交”查询，山东省内首推学生卡信息推送;与高德地图、腾讯地图、车来了等主流app拓展了实时公交动态查询;实现微信、支付宝、银联云闪付等10余种电子支付方式;打造一站式出行服务平台，研发“菏泽公交369”出行APP，为乘客提供个性化、定制化、人性化的出行服务体验;联合大数据局积极研发公交实名IC卡自动核验持卡人“健康码”程序，升级“菏泽公交369”APP，推出非实名公交卡防疫信息登记功能，使大数据系统真正成为“百姓出行服务中心”，切实满足人民群众日益增长美好交通出行需求，让市民享受智慧公交建设带来的获得感、幸福感。

　　服务之“变”

　　进一步提升服务效能，更加快速、直接、有效地解决市民“急难愁盼”，菏泽公交集团不断强化服务意识、增强服务实效。持续开展从业人员安全运营、文明服务、职业道德等方面培训，促使公交运营管理更精细化，服务提升更精准化，安全行车更规范化。利用市长热线、公交客服、官网、社会满意度调查等方式倾听广大市民心声，了解乘客的实际需求，真正实现与乘客零距离沟通。

　　公交之“变” ，变的是车辆、是路线、是服务，不变的是菏泽公交集团用心用情的初心和担当。未来，我们将继续用美好诠释出行，坚守初心再出发。