在持续提升公交服务工作中，客运二公司以党建品牌“心星微光 逐梦远方”为旗帜，针对10 路开启了一场别开生面的专项整治行动，推出“码”上无忧服务新举措，融合“党建+”理念，结合网格化管理模式，旨在打通便民服务“最后一公里”，全方位提升公交服务水平。

智慧出行

一“码”当先

走进10 路公交车厢，“码”上无忧二维码格外醒目。不少乘客看到后，纷纷驻足拿起手机扫码体验，其内含线路简介、重要站点换乘、乘客需求调查、反馈意见收集、丢失物品填写登记、失物招领、驾驶员安全行为等功能，相关线路信息一“扫”可知、一“点”即明，真正将科技融入绿色交通，使公交出行变得智慧又便捷。

安全监督

“码”上严管

“码”上无忧的诉求建议板块，成为保障公交安全运营的有力法宝。若遇驾驶员行车用手机、违规停靠等行为，乘客可通过“驾驶员安全行为”选项迅速反馈，拍照上传精准举证。客运二公司实行网格化专人管理，密切关注乘客反馈信息，一旦发现问题，严格按照公司制度与流程迅速处理。此举不仅增强了驾驶员的责任与服务意识，更从源头上杜绝安全隐患，让市民出行安心无忧，公交服务质量稳步提升。

失物招领

“码”上便捷

二维码设置的“失物招领”板块给乘客带来极大便利。充分利用信息共享，失物信息可线上自主查询与认领，且实时更新。网格化管理团队全程跟进，确保失物以最快速度回到失主手中，彻底告别传统失物招领的繁琐与低效，让信息多跑路、乘客少跑腿，为乘客提供贴心、智能的遗失物品找回服务，进一步提升公交服务品质。

此次调整10路是创新的起点，也是提升公交服务的开端。未来将以点带面，逐步将“码”上无忧服务推广至所有线路，持续关注市民需求与运营实际，精耕细作优化系统功能，拓展多元化服务板块，全力提升“码”上无忧在市民中的知晓率、使用率和满意率，打造出更加优质、便捷、智慧的公交出行服务。