春运开始以来，全市11座交通枢纽迎来客流高峰，尤其朝阳站枢纽和丰台站枢纽，将经历开站后第一次春运“考验”。首发集团公联公司实行“一枢纽一方案”，做好换乘引导、重点帮扶和特色服务，遇有极端天气和大客流等情况，将24小时开站运营。

北京朝阳站交通枢纽客流平稳有序/记者拍摄

下午2点多，朝阳站交通枢纽客流平稳，去往东北方向的旅客有序进出国铁站区，换乘公交、地铁等市内交通方式进行集散。作为枢纽开站后经历的第一次春运，运营单位将根据客流情况，提供各类引导和服务。

首发集团公联枢纽公司朝阳站枢纽站站长陈少汀说，上午9:00~11:00是进站的换乘高峰，到京的旅客高峰一是中午12:00~1:00，二是下午3点、晚上6点和夜里10:00左右。在特色服务方面，他们开展了京企直卖的年货节活动，搭建了展台，为乘客营造浓厚的新年氛围；同时，增设了网约车接驳区，减少了乘客出站后排队等待的时间。

工作人员为乘客提供换乘引导服务/记者拍摄

首发集团公联公司运营东直门、四惠、北京南站、丰台站等全市11座交通枢纽，与116条市内公交线路、17条地铁线路和70条长途客运班线实现换乘接驳。

目前，各项春运服务保障措施都已部署到位。公联枢纽公司第三运营管理中心经理刘自强介绍，根据预测，旅客换乘高峰将出现在1月27日和2月4日。“我们制定了应对大客流和雨雪天气的应急预案，重点为老人、小孩、孕妇和携带大件行李的乘客提供必要的帮助。在客流密集区域设置秩序引导员，确保枢纽站安全平稳运营。”

朝阳站枢纽内设置京企直卖年货大集活动/记者拍摄

针对春运期间可能出现的极端天气导致列车晚点、夜间临客集中到站等特殊情况，各枢纽站将做好24小时全天候开站运营的准备。“尤其是现在高铁的客流量实际上是挺大的，我们跟高铁有信息互动。”公联枢纽公司“艳华窗口”服务品牌带头人焦艳华表示，原来夜里24点就封站了，正常情况下是早晨5点开站。但是现在根据临客到站调整为24小时都有人，做足了极端天气的大客流应对。发现乘客遇到什么问题，能够及时处理。

朝阳站枢纽内换乘标志清晰，乘客可选择不同交通方式集散/记者拍摄

提示广大乘客，夜间到京从枢纽站进行换乘出行，请优先选择公交、地铁等公共交通方式。选择网约车请提前手机下单，根据司机候车位置和站内指引前往约定的上车区域，节约出行时间。