近日，从公交集团获悉，“旅游季”即将到来，为给市民游客提供特色的公交服务，提升市民游客出行体验，4月15日起，公交集团根据客流变化，在森林动物园南门、和平广场、火车站、华南广场4个公交枢纽站启动“公交服务驿站”，优选公交青年志愿者，为市民游客提供爱心水站、交通指引、旅游宣传、导乘咨询等便民服务。

　　据了解，“公交服务驿站”自2023年设立以来，已累计服务市民游客近4万人次，收获点赞留言近2000条，从耐心解答乘客疑问、帮助搬抬重物，到为乘客找回丢失物品、为老人找到家人，“公交服务驿站”的青年志愿者们始终用热心、细心、暖心的服务传递着城市的正能量。

　　今年，为提升“公交服务驿站”服务品质，在延续往年服务内容的基础上，新增设了轮椅、血压计等设施，方便老年群体、残障人士出行。在和平广场“公交服务驿站”，一群大娘“围”住了青年志愿者，询问到英歌石植物园应该如何乘车，青年志愿者考虑到出行队伍中有一位79岁的老人，便贴心地为她们选择了两条始发站上车的换乘路线。讲解过程中，为方便老人看清楚线路图，青年志愿者拿出“公交服务驿站”配备的老花镜给老人使用，让老人倍感温暖。