出门手机下单，公交“随叫随到”；24小时无人驿站，快递随时可取——据客车网2026年8月20日获悉，在河北省武安市，一批聚焦群众身边“关键小事”的小而美工程落地，正悄然改变着这座县城的公共交通与快递服务面貌。

“以前短途打车贵，坐公交车得换乘，现在点一点手机就有车来接，又快又省心。”今年5月，定制公交网络服务平台“武安出行”上线当天，市民王女士的体验道出了许多人的心声。

据悉，为充分发挥新购置31辆微公交车的服务能力，武安市交通运输局推出网约定制公交服务。乘客通过“武安出行”小程序一键下单，后台智能调度系统实时匹配最近车辆、规划最优路线，实现定点不定线、智能拼车、按需发车。“定制公交运营时间从6时到22时，目前已开通357个小区专属站点。”武安市交通运输局党组书记、局长田爱平介绍，车内配备儿童安全座椅、轮椅固定装置、应急药箱等便民设施，驾驶员全部经过专项服务礼仪与急救技能培训。

为让更多市民享受到便捷出行，武安市还进一步将服务品质延伸至全城客运网络。为保障夏日出行，武安市150辆公交车新增便民袋，配备藿香正气水、速效救心丸等应急药品；两条旅游专线常态化运行，308辆出租车完成顶灯更新，80名出租车司机接受服务培训……武安市正以精细化举措，让城市客运服务更有温度、更贴民心。

在优化市民出行体验的同时，武安市交通运输局大力推进快递末端服务智能化升级。目前，武安城区95个快递驿站中，已有32个完成智能化改造，建成24小时无人智能驿站。智能灯条、高拍仪等设备投入使用，居民取件平均时长缩短三分之一。新建小区配建26个社区快递驿站同步推进，15个已进驻小区，年底前将全部交付使用。