针对群众反映的省内部分客运班线乱涨价现象，1月31日，湖南省物价检查所相关工作人员前往长沙市汽车东站进行调查。牌号为湘A1477的中巴车被查实存在乱涨价行为，车主将依法受到严处。春节长假期间，省物价检查所接到投诉共计54件。相对于去年的300多件投诉，今年的价格市场秩序有了好转。

    1月31日，家住长沙县金井镇的杨女士投诉，大年初二她与丈夫从长沙市汽车东站乘车回家拜节，上车才知道票价涨到了20元。而按照相关价费政策，今年春运期间，该趟车的正常票价应该是15.5元/人。

    接到投诉后，湖南省物价检查所与长沙市物价检查所组织了联合调查小组，赶赴车站进行调查核实。“东站—金井”线路负责人介绍，该站的确有一辆牌号为湘A1477的车辆，属于私人挂靠在汽车东站进行营运。随后，调查小组通过电话与车主取得了联系，查实大年初二当天确实存在违规涨价行为。车主表示，将主动前往长沙市物价部门说明情况，配合处理。

    省物价检查所举报中心相关负责人介绍，从大年三十至1月31日下午五时，长假7天内共接到价格投诉54件，已经查实和处理的有9件，基本集中在客运票价方面，投诉总量为近三年来最低。对于已经查实的乱涨价行为，物价部门进行了及时纠正和清退，并将视相关人员的态度依法进行处罚。

    省物价检查所所长何唤鸣提醒广大消费者，如果遇到客运乱收费现象，首先应保存好有效的收费票据，同时记住车牌和公司名称，方便查证。物价部门明确表示，近期客运票价市场仍是重点监控对象。对于不明码标价、价格欺诈、价格垄断、哄抬物价等不正当价格行为，物价部门将坚决打击，各地12358价格举报电话保持24小时畅通，以便及时受理群众投诉举报和查处价格违法案件。