今年来，南通运管努力践行科学发展观，把推进客运优化工程作为一项重点工作来抓，放到重要的议事日程上，狠抓措施落实。

    抓好“便民公交”品牌创建。南通运管以创建“便民公交”为契机，以“统一组织调度和方便出行”为原则，以城乡客运资源共享和零距离换乘为目标，着力构建“结构优化、布局合理、资源共享、衔接顺畅、经济便利、安全有序”的城乡客运一体化网络。抓好客运车辆运力结构优化工作。引导和鼓励企业进一步改善运力结构，引进先进管理设施，依靠科技手段，不断提高车辆技术状况和车型等级，今年要完成210辆客车更新任务，高级客车占比达到50%以上。在车辆更新更型工作中，市际、县际客运班车类型及等级必须达到中级以上，省际班车、旅游包车类型及等级必须达到高级。凡更新的车辆类型等级不得低于原车辆的类型等级。年内所有省际班车和从事包车、旅游业务的客车都必须安装GPS。抓好文明客运班线创评深化工作。

    建立健全辖区内所有班线客运车辆的服务质量和信誉管理档案，做到质量考核有数据，信誉管理有依据。班线客运服务质量考核工作在日常检查、随机抽查、行风监督员点评的基础上，重点开展旅客评议活动，变过去被动接收投诉举报为主动征求意见。将以“江苏快客”、“苏通明珠线”品牌为平台，加快文明客运班线的创建力度，使我市的“江苏快客”的车辆数达到150辆以上，使“苏通明珠线”成为我市“文明客运班线”的排头兵。大力实施服务质量信誉考核。在全市开展道路客运行业质量信誉考核工作，进一步完善客运经营服务规范、信用考核评价标准及信用监督奖惩机制，全面提升客运行业信用意识，提高客运行业服务质量。质量信誉考核结果将作为道路客运企业资质评定、经营权招投标、经营权延续、运力更新、评优评定以及确定汽车客运站站级和收费标准的重要依据。