顾客服务中心自2月3日开始实行24小时通宵值班，这项服务受到半夜求助于客服热线的刘女士的称赞，由于刘女士的疏忽将自己心爱的刺绣工艺品遗失在南昌-武汉的班车上，晚班值班人员冷志标认真做好求助记录，安抚刘女士不用着急，并告诉她第二天查找后一定会与她联系的。第二天，袁琦帮助刘女士找回工艺品，胡妤与司机师傅协商好帮助旅客将物品带至武汉。

    2月21日16：00左右，客运三分公司经理杨进辉带着彭泽班的司机陈师傅来到顾客服务中心，他们带来了一个黑色背包，事情经过是：13：00彭泽-南昌班到站下完客后，陈师傅发现班车上有一个黑色背包，这时在现场指挥工作的杨经理热心地告诉陈师傅把背包送到顾客服务中心去，准能找到失主。客服人员彭苓接过背包，仔细查看里面的物品，除了衣服、土特产，没有其他线索，只能先寄放在中心了，看看旅客会不会找到这来。果然不出所料，不一会儿，有位男同志急冲冲地找到客服中心，询问有没有拾到他丢失的背包，查看后，果然是他丢失的背包，终于物归原主了。这位旅客感叹地说：“幸亏长运有个顾客服务中心呀，否则不知道到哪里去找呢，客服中心为我们这些需要帮助的旅客提供了便利，真是非常的感谢啊！

    1月29日16：30分，副省长洪礼和一行，在公司领导的陪同下，视察了顾客服务中心。中心主任张敏向洪副省长介绍中心成立于2002年，通过6226000电话热线，接受旅客的咨询、求助、投诉以及延伸服务等，是公司与顾客联系的桥梁与纽带。洪副省长对该中心全体工作人员的辛勤工作表示感谢，并对该中心所获得的荣誉表示肯定。当他得知苏荣书记曾称赞“大家是服务旅客的微笑天使”时，非常满意，希望大家能够继续努力，创出品牌，让广大的旅客感受到长运品牌服务的温暖。

    画面二：我们都是你的眼睛  1月30日，南昌长途汽车总站奋战在售票窗口的姐妹们热情的接待着南来北往的旅客。售票员金蕾也在应接不暇的忙碌着,这时,窗口走来了一位姑娘,她摸索着掏出钱,说要买张去余江的车票。当金蕾按照她的要求打出车票后,她茫然四顾的说:”我到哪里上车啊?”此时的金蕾才发现她是个盲人。金蕾赶紧说:”请你站在这里等我一下,我送你上车!”金蕾跟旁边的同事交代了一下手头的工作,来到姑娘的身边,提起姑娘手中的行李,牵着姑娘的手说:“我帮你提包,你跟着我走,我会负责把你送上车.”那位盲人姑娘感激的连声说:”大姐,真是谢谢你了,你叫什么名字啊?下次我来坐车还可以找你买票吗?”金蕾笑着说:”你放心,我们的服务员都是你的眼睛!”

    画面三：来自QQ订票的感谢邮件  2月18日，大年初五，南昌长途汽车总站的订票QQ里收到了一封感谢电子邮件，内容如下：

    咨询台的美女们：新年好！

    前几天，我用你们的QQ订好了一张13号早上7：45分到遂川的车票，本来约定是要提前5个小时取票的，可我是12号的晚上才能到南昌，如果买不到这张车票我可能就要在外地过年了，是你们热心地帮助我留好了车票，才使我得以在年三十这天顺利地回到家里过年。我真的是非常感谢你们，想我去年回家也是赶到南昌后就没有了车票，弄得只好与几个到吉安的乘客一起出高价拼车才赶回家里，今年想不到你们的服务已经这么到位了，一个留言，一切都搞定，并且感觉你们的服务态度也是大有长进，服务员不仅为我解决了车票，还热情地指引我上车。我特向你们这些辛勤在工作岗位上帮助乘客的美女们致以最崇高的敬意，并祝你们新年快乐，越来越美丽！