虎年春运平安行 满意温馨融真情--江西长运春运盘点
画面四:快!救农民工孕妇 2月6日上午10点左右,在南昌长途汽车总站候车厅内,突然一名旅客急匆匆跑到服务台来,说有一名女子晕倒在地,正在巡岗的安管办小组长胡海浪一听,立刻赶到现场,上前去帮扶。经了解得知,该孕妇和丈夫在南昌打工,过年了,准备一起乘坐总站前往乐安的班车回家。但在候车时不慎遗失了车票,两人十分焦急,到处寻找,孕妇因身体虚弱加上疲惫焦急而晕倒。胡海浪得知情况后,马上拨打120急救电话求救,并让值班的同事帮助寻找车票。120救护车接走了孕妇,因抢救及时,该孕妇身体无大恙,而车票也在总站员工的搜寻下顺利找到了,值班站长根据情况,全额退还了这对农民工夫妇的票款。夫妇俩对总站热心的工作人员连声说“谢谢”,长途总站让他们感受到了家的温馨和真情。
画面五:张张车票传深情 2月20日,长安分公司罗群英副经理接到一个武宁旅客打来的长途电话,要求预订一张前往广州方向的汽车票。由于当时车票所剩无几,罗副经理毫不犹豫地将自己的个人账号报给对方,为了这位旅客的出行便捷,她不惜牺牲自己的休息时间往返于银行和公司之间,确保了这位旅客在南昌转车的便捷。该旅客在拿到车票以后对罗副经理深表感谢,激动的心情溢于言表。
虎年春运 精彩谢幕
春风吹来百花开,虎年春运捷报传。南昌长运在历时40天的春运中,由于做到了早准备、早安排,并制定了安全保障措施,服务质量保证措施和运力保有措施,从而取得了平安春运的丰硕成果,南昌长运各车站春运40天总共发出 10.42万班次,共运送旅客143.05万人, 其中加班包车发出7351 班次;充分发挥了各站场、代理处网络售票的优势,共联网售票 30428 张;行包快运中心受理发送和接收行包 6.63 万件;春运期间该公司无重、特大安全责任事故、无重大服务质量举报投诉,运力保有充足,尤其是新购进的豪华大巴车,在春运中发挥了主力军的作用,受到广大旅客的青睐。南昌长运今年春运为广大旅客提供满意、温馨的服务,接听咨询电话17821 次,为旅客排忧解难,做好人好事达175件,收到旅客感谢信10 封,圆满实现了“文明出行、平安春运”。
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