4.2、企业条件

　　4.2.1、一级企业条件

　　4.2.1.1、运输能力
　　企业在上一年度完成客运量750万人次，或客运周转量75000万人公里以上。
　　4.2.1.2、资产规模
　　企业净资产4亿元以上，客运资产净值3亿元以上。
　　注：各级企业的客运资产包括车辆设备、车站设施等。
　　4.2.1.3、车辆条件
　　企业自有营运客车500辆以上，客位15000个以上且高级客车在150辆以上、客位4500个以上，或拥有高级营运客车200辆以上、客位6000个以上。营运客车新度系数0.60以上。营运客车等级应符合JT／T 325的规定。
　　注：以下各级企业营运客车等级均符合JT／T 325的规定。
　　4.2.1.4、经营业绩
　　上一年度总营业收入3亿元以上，其中客运营业收入2亿元以上。
　　4.2.1.5、安全状况
　　上一年度行车责任安全事故率不高于0.1次／车，责任安全事故死亡率不高于0.02人／车，责任安全事故伤人率不高于0.05人／车。
　　4.2.1.6、服务质量
　　上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次／车，省级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于两件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高于0.1次／车。
　　注：各级企业均只统计属实的投诉次数和报道次数。

　　4.2.2、二级企业条件
　　4.2.2.1、运输能力
　　企业在上一年度完成客运量150万人次，或客运周转量15000万人公里以上。
　　4.2.2.2、资产规模
　　企业净资产4000万元以上，客运资产净值3000万元以上。
　　4.2.2.3、车辆条件
　　企业自有营运客车100辆以上、客位3000个以上且高级客车在30辆以上、客位900个以上，或拥有高级营运客车40辆以上、客位1200个以上；营运客车新度系数0.60以上。
　　4.2.2.4、经营业绩
　　上一年度总营业收入4000万元以上，其中客运营业收入3000万元以上。
　　4.2.2.5、安全状况
　　上一年度行车责任安全事故率不高于0.1次／车，责任安全事故死亡率不高于0.02人／车，责任安全事故伤人率不高于0.05人／车。
　　4.2.2.6、服务质量
　　上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次／车，省级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于两件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高于0.12次／车。

　　4.2.3、三级企业条件
　　4.2.3.1、运输能力
　　企业在上一年度完成客运量90万人次，或客运周转量8000万人公里以上。
　　4.2.3.2、资产规模
　　企业净资产1500万元以上，客运资产净值1000万元以上。
　　4.2.3.3、车辆条件
　　企业自有营运客车50辆以上、客位1500个以上且中高级客车在15辆以上、客位450个以上；或拥有高级营运客车20辆以上、客位600个以上；营运客车新度系数0.55以上。
　　4.2.3.4、经营业绩
上一年度总营业收人1500万元以上，其中客运营业收入1000万元以上。
　　4.2.3.5、安全状况
　　一年度行车责任安全事故率不高于0.12次／车，责任安全事故死亡率不高于0.03人／车，责任安全事故伤人率不高于0.08人／车。
　　4.2.3.6、服务质量
　　上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.04次／车，市级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于两件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高于0.15次／车。

　　4.2.4、四级企业条件
　　4.2.4.1、运输能力
　　企业在上一年度完成客运量20万人次，或客运周转量1200万人公里以上。
　　4.2.4.2、资产规模
　　企业净资产300万元以上，客运资产净值200万元以上。
　　4.2.4.3、车辆条件
　　企业白有营运客车10辆以上、客位200个以上；营运客车新度系数0.5以上。
　　4.2.4.4、经营业绩
　　上一年度总营业收入300万元以上，其中客运营业收人200万元以上。
　　4.2.4.5、安全状况
　　一年度行车责任安全事故率不高于0.15次／车，责任安全事故死亡率不高于0.1人／车，责任安全事故伤人率不高于0.12人／车。
　　4.2.4.6、服务质量
　　上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.1次／车，市级及以上新闻媒体报道企业重大服务质量事故不高于两件，行业主管部门对企业不规范经营行为进行处罚的次数不高于0.2次／车。

　　4.2.5、五级企业条件

　　未达到四级企业条件的客运企业。

　　5、客运企业等级评定

　　5.1、不符合企业法人条件的经营单位不评定企业等级。

　　5.2、客运企业等级评定工作由各级道路运输协会组织专家委员会评定。