客车运营管理中，最重要的一点是什么？几乎所有的从业者都会回答是安全。在但不同的区域、不同的企业内部，对安全的定义也不尽相同。作为浙江湖州唯一一家承担城乡公交运输的企业，安全运营对于湖州康达公交运输有限公司（以下简称湖州康达公交）来讲，是各项工作的基础。 

湖州康达公交车辆

    湖州康达公交副总经理潘毅勇在公司内部从事安全管理工作近三十年，在他和同事们的共同努力下，湖州康达公交逐渐摸索出一条独具特色的安全运营道路。潘毅勇对客车网[www.chinabuses.com]记者表示：“客车运营有三大要素，即人、车、路，三者要和谐统一，才能实现安全运营。城乡公交面临的路况复杂，客观情况非我们一家之力可以改变，因此我们在可控的人、车两方面分外下工夫。”

湖州康达公交副总经理潘毅勇

    安全管理自上而下 覆盖全体员工

    湖州康达公交拥有364辆城乡公交和106辆校车，年旅客运输量1400多万人次，肩负着缩短城乡距离、构建和谐城乡交通的重任。其营运线路130多条，通达湖州市吴兴、南浔二区的所有镇、乡等二级网络，以及行政村及重要自然村等三级网络运营网络，一路上要经历柏油路、水泥路、甚至是土路等混合道路，路面差异大、路况极其复杂。因此多年来，湖州康达公交一直重视安全管理，始终把安全运营作为头等要务来抓。潘毅勇向记者介绍到：“公司从管理层面上制定了系列安全管理办法，并将其彻底的执行，尤其是在驾驶员选择、培训、管理方面我们均有完善的规章制度。”

    驾驶员长期奋战在车辆安全运行的第一线，其素质、技术、精神面貌是影响行车安全的重要因素。潘毅勇表示：“湖州康达公交深知这一点，三年无安全事故、在每一个记分周期内分数不能被扣完是我们选择驾驶员时的硬性规定，这可以从安全意识和驾驶经验方面初步保证了驾驶员队伍的较高水平。”

    “在工作过程中，康达公交会定期对司乘人员开展职业技能培训活动，一般会特聘请交通学校专业讲师授课，对司乘人员的职业道德、操作规程、文明服务、考核制度等方面进行了具体讲解，观看司乘人员教育视频，并对所学内容进行考试，着力提升驾驶员的安全驾驶水平。以2012年为例，共举办17轮培训，涉及公司全体司乘人员。与此同时，公司还经常采取举办文体活动、为司机免费体检等措施来提升员工幸福感和归属感，确保员工以最佳精神状态投入工作当中来，提升车辆运营安全系数。” 潘毅勇继续介绍到。

    此外，由于运营中所遇到的路况不佳，窄路、危桥等恶劣路况时常会出现，在着力提升驾驶员素质、确保员工具备较强的应急处置能力的同时，康达公交还不断健全完善安全管理机制和突发事件应急预案体系，对安全生产工作进行实时监控和监督检查，经常性的对车辆重点部位进行隐患排查，及时将安全隐患消灭在萌芽状态。

    从硬件保障安全 选择最优车辆配置

    车辆安全运营离不开技术过硬的司机，同样离不开配置稳定、安全可靠的车辆。因此湖州康达公交在车辆的选择方面首要要求就是安全性能。为实现这一目标，潘毅勇和他们团队分别从品牌、产品性能和维修保养等多角度严格遴选车辆及其主要零部件配置。

    潘毅勇向客车网[www.chinabuses.com]记者介绍：“目前湖州康达公交的公交客车均来源于三龙一通，校车品牌主要为宇通校车，发动机绝大数来自于客车发动机企业的龙头老大玉柴，少量来自于同样技术领先的潍柴，变速箱、空调、底盘等主要配置均选择了知名品牌。品牌首先意味着保障，根据车辆用途和长度不同，我们基本会在同类产品上选择两个品牌为主要配置，不过多选择是为了避免万国车现象，保证日后维修、保养、配件供应的便利性，不指定某一品牌也是为了可以让供应商之间相互比较，有利于促进其技术进步，保持产品较高的性价比。”

    “车辆及其零部件产品的稳定性是我们尤为看重的，质量过硬的车辆能够充分保障运营时间和乘车安全，某一辆车出现问题可能是多种原因造成，但是某一批车如果出现问题，那说明产品的稳定性差，这样的车辆我们是不会再次选择的。此外，我们也很注重供应商企业的售后服务，是否能够及时提供使用指导、维修保养建议、售后服务，以及配件储备是否充足都在我们考虑之列。” 潘毅勇继续说道。

    安全运营的方式有很多种，记者在湖州康达公交的采访过程中可以看到，从车辆管理和人员管理双管齐下，全力促进人车路的和谐统一，正是他们为每一位乘客带来安全之旅的原因所在。