每逢出行高峰期，售票窗口排起的长队让人心有余悸。随着电子信息科技的不断进步，乘客是否可以使用电子客票免去排队的辛苦？机票早已给出我们肯定的答案，那么公路客运是否可以？

   2010年9月，当地媒体报道深圳公路客运也进入了电子客票时代，乘客通过网上支付购买汽车票后，只需凭电子客票订单及身份证号，即可直接前往发车站换票乘车，而不用提前到售票窗口取票。随后，南京等地也宣布开始公路客运票务电子化。

   电子客票源于此前的网上订票，而网上订票兴起的时间还要从早些年说起。 “网上订票对我们来说早就不是新事物了。”合肥客运总公司相关负责人告诉记者，早在1996年，合肥客运网开通之初就推出了网上订票服务。“应该说，在互联网还是非常新的时候，我们就有这样的服务了。”当时的网上订票的确很便利，只要选择了线路，站里就可以将票打印好，并且还推出了网上订票免费送票业务。

   服务虽好，弊端也逐渐暴露。主要存在问题首先是有人恶意订票。由于系统反映票被预定，在窗口就不能再卖票了，这样遇到恶意订票，站里是无法判断的，只有等发车时才知道。这样就造成了浪费。其次是免费送票成本太高。因此坚持没多久，这项业务就逐渐被取消了。

   而随着支付方式的完善，现行电子客票系统逐步健全，电子客票再次受到瞩目。南京的市民在任何时间任何地点都可进入相关公路客运网站，通过查询系统选择车次，利用市民卡、手机、网银、等付费购票后，乘客会收到相应的比如像短信、手机验证码、二维码等凭证，然后只需要带着这些凭证就可以直接乘车了。如果涉及到报销，在试点车站也会相应增加一台自动打印机，市民乘车时只要输入相应的“验证码”，就可以直接打出所订车票，方便程度更甚电子机票。而深圳市交通联网售票有限公司早前已在全国率先推出网上售汽车票便民项目，并支持通过“易宝”和“支付宝”进行实时电子支付购票，市民购票后可选择快递送达车票或者自己到售票公司、发车站场直接取票乘车。

   电子客票的确十分便利，现在的应用情况如何呢？客车网记者随后致电电子客票呼声最高的深圳的某客运公司，得到的消息是该客运公司尚未开通这种业务，并认为电子客票普及尚需时日。

   南京长客集团工业公司办公室主任陈南平对客车网[www.chinabuses.com]记者表示，目前电子客票依然处于推广阶段，使用电子客车票的人数尚不广泛，主要是商务人士及喜好新鲜事物的年轻人。南京长客集团在南京市各商业银行、邮政储蓄所及商场等地都设立了车票代售点，大多数乘客还是更习惯于传统的购票方式。“乘客们还是觉得把车票拿到手里，是最放心的”。陈主任如是说。

   扬州汽运同样是电子客票系统的先行者，2010年9月21日，扬州汽运与中国移动合作推出了新型电子客票系统，扬州汽运计算机中心主任肖路女士向客车网[www.chinabuses.com]记者介绍扬州汽运新型电子客票系统主要有以下三种方式：1、手机通过WAP网站（yzwap.net）购票，使用手机电子钱包支付；2、拨打12580电话订票，使用手机钱包支付后收到含有订票的信息的短信或含有二维码的彩信3、Web网站购票。支付成功后，系统将实时发送二维码电子车票至旅客手机，旅客提前到达车站后，凭二维码即可自助检票上车或换取同于报销的实体票。从电子客票系统使用以来，扬州汽运与中国移动合作推出众多优惠措施，以学生为突破口，共同培育乘客的消费习惯，至今已有数百人使用电子购票系统开始了他们的旅程。虽然目前使用传统窗口购票的乘客还是大多数，但是方便、快捷的特性也让肖主任对电子客票的前景十分看好，并认为随着元旦、春运等客运高峰期的到来，使用新型购票方式的乘客数量会进一步增加。

   笔者以为，电子客票的便利程度已经在机票上得到了验证，完善的电子客票系统应用于客运领域还是个新生事物，乘客接受起来尚需时日，但未尝不是一种趋势。公路客运的电子客票后续发展如何，客车网[www.chinabuses.com]还将继续关注。